Assistance
Un problème, un étirement que vous aimeriez voir ajouté, une question sur votre abonnement ? Écrivez à [email protected] — une courte description et, si utile, une capture d'écran suffisent. Pour un bug, précisez votre version d'iOS et votre modèle d'iPhone.
Questions fréquentes
Où sont stockées mes routines ?
Uniquement sur votre appareil. StretchPrep n'a ni compte ni synchronisation cloud — voir la Politique de confidentialité. Cela signifie aussi que supprimer l'app supprime vos routines : utilisez l'export de sauvegarde dans les Réglages avant de changer de téléphone.
Comment restaurer mon abonnement Pro ?
Sur un nouvel appareil (ou après réinstallation), ouvrez le paywall et touchez Restaurer les achats. Votre abonnement est lié à votre identifiant Apple — vérifiez que vous êtes connecté avec le même.
Comment annuler mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés par Apple : Réglages → votre identifiant Apple → Abonnements → StretchPrep. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours. Les remboursements sont gérés par Apple — voir reportaproblem.apple.com.
Que comprend la version gratuite ?
La version gratuite permet de composer et jouer jusqu'à 3 routines, avec une bibliothèque partielle. Pro débloque les routines illimitées, la bibliothèque complète de 151 étirements, l'aperçu audio et le gong.
StretchPrep est-elle un avis médical ?
Non. StretchPrep est un outil de planification et de guidage — voir les Conditions d'utilisation. En cas de condition médicale ou de blessure, consultez un professionnel de santé qualifié avant de vous étirer.